Por: Tayna Silva
Foi realizado na sede da Enel São Paulo um workshop para lideranças comunitárias com foco na atuação em situações de crise. A atividade reuniu representantes dos territórios atendidos para qualificar o diálogo com a concessionária, fortalecer a gestão de demandas críticas e ampliar o acesso a informações estratégicas.
A programação começou com um diálogo entre lideranças comunitárias e a equipe de Redes da Enel, representada por Mayra Hoshina e Guilherme Melo. O momento permitiu esclarecer dúvidas sobre demandas específicas dos territórios, canais de atendimento, abertura de solicitações e procedimentos técnicos, aproximando a operação da concessionária da realidade das comunidades.
Na sequência, Evandro José da Silva, técnico do Centro de Despacho Integrado da Enel, apresentou orientações sobre processos de reparo da rede elétrica, responsabilidades operacionais e protocolos de atendimento em situações de urgência relacionadas ao fornecimento de energia.
Em seguida, Eliane Correia, da área de Mercado da distribuidora, conduziu um momento de orientação sobre a Tarifa Social e Desconto Social de Energia Elétrica, explicando diferenças entre os benefícios, critérios de elegibilidade e etapas para adesão.
Encerrando esta etapa do workshop, os participantes realizaram uma visita guiada ao Centro de Operações de Distribuição, ampliando a compreensão sobre o funcionamento do sistema elétrico e os fluxos de atendimento em cenários de crise.
Ao final da atividade, as lideranças ampliaram sua capacidade de direcionar demandas territoriais com mais precisão e passaram a compreender de forma mais estratégica a dinâmica de atuação da concessionária.
Para André Luiz Caetano, liderança comunitária participante, a formação fortalece o papel dos líderes como ponte entre a concessionária e os moradores. “A gente acaba sendo o elo entre a concessionária e o cliente final, que é o morador. Quando entendemos como funciona o sistema, a manutenção e a poda, conseguimos repassar essas informações com mais clareza para a comunidade. O workshop foi muito produtivo porque ampliou nossa compreensão sobre todo o processo que existe por trás do fornecimento de energia e nos prepara para levar informação de qualidade para o território.”
A iniciativa contribui para fortalecer o papel das lideranças comunitárias como articuladoras locais, ampliando o acesso à informação e qualificando a relação com a concessionária. Ao conectar conhecimento técnico e experiência territorial, o projeto apoia a construção de respostas mais eficazes para os desafios enfrentados nas comunidades.
Enel Compartilha Liderança em Rede
O programa Enel Compartilha é desenvolvido em territórios onde o acesso à energia elétrica enfrenta desafios relacionados ao uso ineficiente de recursos, à dificuldade de acesso a serviços e à fragilidade das redes comunitárias. A iniciativa busca aproximar a Enel das comunidades por meio de canais estruturados de diálogo, escuta e encaminhamento de demandas.
A partir da energia como ponto de entrada, o programa promove ações sociais, educativas e operacionais que fortalecem vínculos comunitários, ampliam o acesso à informação e contribuem para o desenvolvimento local. Nesse contexto, a AVSI Brasil atua como parceira implementadora, responsável por estruturar e executar as ações nos territórios a partir das demandas das comunidades, em diálogo com moradores e lideranças.
Como frente transversal do programa, o Liderança em Rede fortalece lideranças comunitárias por meio de espaços de articulação, apoiando na mediação de demandas, circulação de informações e organização comunitária. A proposta adota uma abordagem participativa, voltada à resolução de desafios vivenciados nos territórios.
